База знаний — ЛайкИТ

Эвотор: Не работает сканер штрихкодов

Не работает сканер штрихкодов

Если вы работаете с маркированным товаром, то воспользуйтесь инструкцией Перевести сканер в режим эмуляции COM-порта

Если не работает 2D-сканер

Проверьте, как сканер определяется в разделе Настройки → Оборудование. Внизу списка, в категории Другие устройства должно быть EvotorScanerDriver. При этом в категории Сканеры ШК устройств не будет.

Если ничего не указано или отображается EvotorScanerDriver, и вы работаете с маркированными товарами, настройте сканер в режиме эмуляции COM-порта.
Если ничего не указано или отображается EvotorScanerDriver, и вы не работаете с маркированными товарами:

Возможно, нужно дополнительно включить настройку переноса каретки (суффикс CR+LF) согласно инструкции к вашему сканеру. После этого проверьте, корректно ли сканер считывает штрихкод.

Порядок действий указан в инструкции к вашему сканеру. Может быть обозначено как «разрыв строки/перевод строки (CRLF)» или просто «настройка суффикса (CRLF)».

Примеры из инструкций к сканерам:

Если это не помогло, то нужно убедиться, что сам сканер работает исправно.

Подключите сканер к компьютеру, откройте программу «Блокнот» и отсканируйте штрихкод с товара. Проверьте, отображаются ли в блокноте цифры со штрихкода.

Цифры не отображаются

Если цифры не отображаются, обратитесь к производителю сканера.

Цифры отображаются:

Проверьте, что в разделе Мои приложения в личном кабинете нет приложений: «Драйвер сканера SB1101», «1D сканер», «2D сканер», сканер штрих кодов для телефона. Если приложение установлено на смарт-терминал, то следует его удалить.

Проверьте, как сканер определяется в разделе Настройки → Оборудование. Внизу списка, в категории Другие устройства должно быть EvotorScanerDriver. При этом в категории «Сканеры ШК» устройств не будет.

Если сканер отображается корректно, проверьте работу сканера в меню «Продажи». Если это не помогло, обратитесь в поддержку Эвотора.

Если сканер отображается некорректно, это говорит о том, что драйвер настроен некорректно. Выполните сброс настроек Эвотора с сохранением данных. На момент сброса все оборудование должно быть отключено от Эвотора.
Как сбросить настройки Эвотора с сохранением данных

После этого подключите сканер к Эвотору и проверьте, как отображается сканер в разделе Настройки → Оборудование → Сканер ШК.