Описание проблемы

При попытке подписать документ или выполнить другую операцию с электронной подписью система запрашивает пароль ФКН (FKC) к контейнеру закрытого ключа на носителе Рутокен, который пользователь не помнит или никогда не устанавливал.

Важно: Пароль ФКН  — это не PIN-код к самому носителю Рутокен. Это отдельный пароль, который защищает непосредственно файл с ключами внутри системы.

Решение

Выберите подходящий сценарий:

Сценарий 1: Вспомнить или восстановить пароль ФКН (рекомендуется)

Это единственный способ сохранить текущую электронную подпись.

1. Обратитесь к источнику: Пароль ФКН был установлен в момент генерации ключей. Вспомните, кто создавал для вас электронную подпись:

   • Если вы выпускали её сами — попробуйте вспомнить используемые пароли.

   • Если подпись выпускал сотрудник удостоверяющего центра (УЦ), ИТ-отдела или бухгалтерии — свяжитесь с этим специалистом. У него может быть запись о пароле.

2. Проверьте документы: Иногда пароль ФКН может быть указан в акте выпуска ключей или в другой сопроводительной документации от УЦ.

Если вспомнить пароль невозможно, единственный вариант — создать новые ключи.

Сценарий 2: Создать новые ключи электронной подписи (с потерей старых)

Этот способ приводит к полной и безвозвратной потере текущих ключей на носителе.

Предупреждение: Перед выполнением убедитесь, что старыми ключами больше не нужно подписывать архивные документы, и у вас есть возможность выпустить новый сертификат в удостоверяющем центре.

1. Подготовьтесь:

   • Получите заявление на перевыпуск сертификата ЭП в вашем удостоверяющем центре.

2. Отформатируйте Рутокен:

   • Запустите программу «КриптоПро CSP».

   • Перейдите на вкладку «Оборудование» -> «Управление ключевыми носителями» -> «Рутокен».

   • Выберите ваш носитель и нажмите «Форматировать» или «Инициализировать». Все данные на носителе будут удалены.

3. Выпустите новую подпись:

   • Следуйте инструкции вашего УЦ для создания нового запроса на сертификат.

   • В процессе генерации ключей в программе КриптоПро CSP вам будет предложено установить новый пароль ФКН. Обязательно запишите и надежно сохраните его.

   • Загрузите полученный от УЦ новый сертификат на отформатированный носитель.

Важные примечания

• PIN-код и пароль ФКН — это разные вещи:

  • PIN-код (например, 12345678) — это пароль для доступа к самому носителю Рутокен, чтобы система его «увидела».

  • Пароль ФКН (FKC) — это пароль для расшифровки и использования конкретного контейнера с ключами, уже после доступа к носителю.

• Невозможно «сбросить» или «восстановить» пароль ФКН. Без этого пароля доступ к существующим на носителе ключам получить нельзя.

• По умолчанию пароля ФКН не существует. Он всегда задается пользователем или администратором в момент создания ключей.