Вопросы-Ответы

1. Откройте «Каталог» в верхнем меню и выберите нужный товар (например, код активации ОФД).
2. На странице товара нажмите зелёную кнопку «В корзину».

3. Перейдите в корзину (значок в правом верхнем углу шапки), проверьте состав и нажмите «Оформить заказ».

4. Заполните контактные данные: телефон и e-mail — на него придут коды активации и уведомления о заказе. Галочка «Создать учётную запись?» заведёт личный кабинет автоматически.
5. Выберите способ оплаты в правой колонке и нажмите зелёную кнопку «Подтвердить заказ».

Важно: коды активации приходят сразу после оплаты — на страницу заказа и на e-mail. Если у вас есть промокод, нажмите «Есть купон? Нажмите, чтобы ввести код» над формой заказа — сумма пересчитается автоматически.

1. Нажмите на значок «человечка» в шапке сайта и войдите в личный кабинет.
2. Откройте раздел «Заказы» — там список всех ваших заказов: номер, дата, сумма и текущий статус.
3. Нажмите «Посмотреть», чтобы увидеть детали заказа и коды активации.

О каждой смене статуса мы дополнительно отправляем письмо на ваш e-mail.

Код приходит тремя способами сразу после оплаты:

1. На странице «Заказ принят» — сразу после оплаты вы увидите блок «Коды активации» с вашим кодом.

2. Письмом на e-mail, указанный при оформлении.
3. В личном кабинете: раздел «Заказы» → ваш заказ — коды хранятся там постоянно.

Не пришло письмо? Проверьте папку «Спам» или посмотрите код в личном кабинете — он всегда доступен там.

Код выдаётся автоматически и приходит почти мгновенно:

• Оплата картой или СБП (Т-Банк, Robokassa) — код появляется на странице «Заказ принят» и уходит на ваш e-mail сразу после оплаты, обычно в течение 1–2 минут.
• Оплата по счёту — код выдаётся сразу после поступления денег на наш расчётный счёт (как правило, в течение нескольких часов в рабочее время банков).

Прошло больше 10 минут, а кода нет? Проверьте папку «Спам» и личный кабинет (раздел «Заказы» → ваш заказ) — код продублирован там. Если и там пусто — напишите нам номер заказа, разберёмся.
Телефон и мессенджеры: +7 (927) 665-86-60 (Telegram: t.me/likeit21, MAX: max.ru, WhatsApp: wa.me/79276658660).
Электронная почта: Likeit21@mail.ru.
Часы работы: Пн–Пт, 9:00–18:00 (МСК).

Да. У кода активации есть срок годности: он зависит от оператора или поставщика и считается от даты выпуска кода. Поэтому рекомендуем активировать код сразу после получения — срок подписки или лицензии всё равно пойдёт с момента активации (ввода кода на кассе или в личном кабинете оператора), а неактивированный код по истечении срока годности станет недействительным. Точный срок годности по вашей позиции подскажем до покупки или после — напишите нам.

Если срок годности кода истёк или код не активировался — напишите нам, проверим и подскажем решение.
Телефон и мессенджеры: +7 (927) 665-86-60 (Telegram: t.me/likeit21, MAX: max.ru, WhatsApp: wa.me/79276658660).
Электронная почта: Likeit21@mail.ru.
Часы работы: Пн–Пт, 9:00–18:00 (МСК).

На выбор три способа оплаты (в правой колонке страницы оформления):

• «Оплата картой / СБП (Т-Банк)» — банковская карта или СБП. После подтверждения заказа откроется защищённая страница банка. Коды приходят сразу после оплаты.
• «Оплата картой (Robokassa)» — карты разных банков через сервис Robokassa.
• «Оплата по счёту» (для юридических лиц и ИП) — счёт на оплату выставляется автоматически.

При оплате по счёту укажите ИНН вашей организации или ИП — название и реквизиты подставятся автоматически:

После оформления счёт можно скачать на сайте, и мы дополнительно отправим его на вашу электронную почту. Коды активации выдаются автоматически после поступления оплаты по счёту.

Да, обязательно. Мы работаем по 54-ФЗ: при каждой оплате на сайте фискальный чек пробивается нашей онлайн-кассой автоматически, сразу после зачисления денег. Ничего дополнительно запрашивать не нужно.

• Оплата картой или СБП (Т-Банк, Robokassa): электронный чек приходит на почту, указанную при оформлении заказа. Это полноценный фискальный чек (номер ФН, дата и время, сумма) — для возврата или отчёта бумажная копия не нужна.
• Оплата по счёту (для юридических лиц и ИП): кассовый чек не выдаётся — это безналичный расчёт. Подтверждением оплаты служит платёжное поручение; документы на оплаченный заказ (счёт, расходная накладная) выдаём по запросу.

Если организация оплачивает заказ картой на сайте — чек пробивается по общим правилам и уходит на указанную почту.

Чек не пришёл? Проверьте папку «Спам» и напишите нам номер заказа — вышлем чек повторно.
Телефон и мессенджеры: +7 (927) 665-86-60 (Telegram: t.me/likeit21, MAX: max.ru, WhatsApp: wa.me/79276658660).
Электронная почта: Likeit21@mail.ru.
Часы работы: Пн–Пт, 9:00–18:00 (МСК).

Зависит от типа товара:

• Оборудование (кассы, сканеры, принтеры и др.) — да. В течение 7 дней с момента получения можно вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не использовался, сохранены товарный вид, упаковка и документы о покупке (чек, накладная). Обнаружили брак — действует гарантия: ремонт, замена или возврат денег в соответствии с законом.
• Коды активации (цифровые товары) — возврату и обмену не подлежат: это программные лицензии, они входят в перечень товаров, не подлежащих возврату (постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

Важно: если купленный код не активировался и возникла проблема — напишите нам, рассмотрим ситуацию индивидуально. Для возврата оборудования свяжитесь с нами — подскажем адрес отправки и оформим документы.
Телефон и мессенджеры: +7 (927) 665-86-60 (Telegram: t.me/likeit21, MAX: max.ru, WhatsApp: wa.me/79276658660).
Электронная почта: Likeit21@mail.ru.
Часы работы: Пн–Пт, 9:00–18:00 (МСК).

Да. Мы регистрируем онлайн-кассу в налоговой под ключ: подготовим и подадим заявление в ФНС, зарегистрируем кассу и настроим передачу чеков в ОФД. Услуга «Регистрация онлайн кассы» есть в нашем каталоге.

По вопросам регистрации и фискализации кассы напишите нам — подскажем порядок действий и сроки.
Телефон и мессенджеры: +7 (927) 665-86-60 (Telegram: t.me/likeit21, MAX: max.ru, WhatsApp: wa.me/79276658660).
Электронная почта: Likeit21@mail.ru.
Часы работы: Пн–Пт, 9:00–18:00 (МСК).

В разделе «База знаний» есть три способа найти нужную инструкцию:

1. Поиск по названию — строка поиска над списком статей: введите слово (например, «прошивка» или «ОФД») и нажмите «Найти».
2. Поиск по товарам — в левой колонке выберите вашу кассу или программу из списка: откроются все статьи по этому товару.
3. Поиск по тегам — под списком товаров облако тем: регистрация, прошивка, ФН, маркировка и другие. Нажмите на тему — увидите все статьи по ней.

1. На странице входа в личный кабинет нажмите «Забыли свой пароль?».
2. Введите e-mail вашей учётной записи и нажмите «Сброс пароля».

3. На почту придёт письмо со ссылкой — перейдите по ней и задайте новый пароль.

Обратите внимание: мы недавно переехали на новый сайт. Аккаунты перенесены, но пароли хранятся в зашифрованном виде и перенести их технически невозможно — поэтому старый пароль не подходит. Просто задайте новый через восстановление пароля, это займёт минуту.

Да:

• Промокод NEW5 — скидка 5% на первую покупку. На странице оформления заказа нажмите «Есть купон? Нажмите, чтобы ввести код», впишите промокод и нажмите «Применить купон» — сумма пересчитается автоматически.

• Раздел «Акции и скидки» в каталоге — товары со сниженной ценой.
• Промокод действует и в наших магазинах-ботах в Telegram и MAX.

Способ 1 — напрямую:

1. Откройте «Личный кабинет» (значок «человечка» в шапке).
2. В форме «Регистрация» введите e-mail и придумайте пароль, затем нажмите «Регистрация».

Способ 2 — при оформлении заказа: на странице оформления поставьте галочку «Создать учётную запись?» — аккаунт создастся автоматически вместе с заказом.

• Поиск — нажмите значок лупы в шапке сайта и начните вводить название: поиск работает по товарам и статьям.

• Категории каталога — в левой колонке страницы «Каталог»: кассы, сканеры, коды активации, услуги и другое.

• «Популярные товары» — подборка ходовых позиций на главной странице и внизу большинства страниц.

Сделайте три вещи:

1. Проверьте поиск по сайту (значок лупы в шапке) — товар может называться иначе, чем вы привыкли.
2. Загляните в Базу знаний — там собраны инструкции по всем товарам и услугам.
3. Напишите или позвоните нам — подскажем аналоги в наличии, уточним сроки поставки или привезём нужную позицию под заказ.

Телефон и мессенджеры: +7 (927) 665-86-60 (Telegram: t.me/likeit21, MAX: max.ru, WhatsApp: wa.me/79276658660).
Электронная почта: Likeit21@mail.ru.
Часы работы: Пн–Пт, 9:00–18:00 (МСК).